Praxis läuft nicht, Website bringt keine Anfragen: Woran liegt es?

Nach einigen Jahren in der Selbstständigkeit kann das so aussehen: Deine Stammklientinnen bleiben, Empfehlungen haben lange genügt, und trotzdem kommen weniger Neue nach.

Stand: Oktober 2026. Zur Sichtbarkeit bei Google beziehe ich mich auf die Richtlinien für Unternehmensprofile, alles andere kommt aus der Arbeit mit Praxen, Studios und Coaches, die als Case Study auf madea.at stehen.

Neue Klientinnen und Patientinnen bleiben aus: An welcher Stelle hängt es?

Welche Stelle es ist, erkennst du daran, wo Neue ausbleiben: bei der Suche, auf der Website, im Erstgespräch oder am Monatsende.

Treffen mehrere Fälle zu, beginnst du bei Angebot und Menschen. Danach kommt der Auftritt, der beides zeigt, und zuletzt die Sichtbarkeit, damit man diesen Auftritt auch findet.

Warum bringt deine Website keine Anfragen?

Deine Website bringt keine Anfragen, wenn kaum jemand auf sie kommt oder wenn die, die kommen, nicht verstehen, was du machst und für wen. Das Erste prüfst du so: Such deinen Beruf mit deinem Ort bei Google und in Google Maps, so wie eine neue Patientin suchen würde. Frag außerdem jede neue Klientin im Erstgespräch, wie sie dich gefunden hat. Lautet die Antwort fast immer „über eine Freundin“ und findest du dich bei der Suche nicht, liegt es an der Sichtbarkeit.

Kommen Klientinnen und Patientinnen zu dir in eine Praxis oder ein Studio, hilft ein vollständiges Google-Unternehmensprofil mit demselben Namen wie an der Tür. Google verlangt dafür einen Standort, den Kundinnen besuchen können, und dort eine feste Beschilderung mit dem Namen. Dazu kommt, falls dein Beruf eines hat, dein Profil im Verzeichnis deiner Kammer oder deines Berufsverbands. Auf deiner Startseite steht in ganzen Sätzen, was du machst und wo du arbeitest. Welche Angaben Google und KI-Assistenten lesen, steht im Artikel Von Google bis ChatGPT.

Wann liegt es am Auftritt?

Am Auftritt liegt es, wenn Menschen dich finden und trotzdem selten anfragen. Sie kommen über Google oder über eine Empfehlung auf deine Website und sehen dort jemand anderen als die Person, die im Erstgespräch vor ihnen sitzen würde. Deine Stammklientinnen buchen weiter, weil sie dich kennen. Neue entscheiden nach dem, was sie sehen.

Bei EBS.FIT beschreibt die Case Study die Ausgangslage so: Bianca Neumeier begleitet Menschen mit einem Mentoring aus Bewegung, Schlaf und Ernährung, sie hatte das Gefühl, in der Masse unterzugehen, und ihr altes Logo sagte wenig über sie und ihre Arbeit aus. Ihr Wunsch war ein Brand Design, das mutig und energievoll ist, damit man Lust bekommt, mit ihr zusammenzuarbeiten. Entstanden ist EBS.FIT in Brand Alchemy, mit Logo, Farben, Visitenkarten, Social-Media-Vorlagen und einem Plakat. Um das Kurzzeichen EF läuft ein Kreis mit den Wörtern Ernährung, Bewegung, Schlaf, dazu kommen ein kräftiges Blau und ein Rot. Laut Case Study fällt Bianca durch die Neugestaltung auf. Alle Teile zeigt die Case Study EBS.FIT.

Woran du merkst, dass dein Auftritt nicht mehr zeigt, wer du heute bist, steht im Artikel Ich zeige mich, aber es kommt nicht an. Ob dafür ein Rebranding fällig ist, klärt der Artikel Logo und Website passen nicht mehr zu dir. Für die Frage, ob deine Website überarbeitet oder neu gemacht wird, gibt es den Artikel Website seit Jahren nicht angefasst.

Was, wenn sich die falschen Menschen melden?

Melden sich vor allem Menschen, für die du nicht mehr arbeiten willst, bist du sichtbar, und es fehlt die Entscheidung, für wen du heute zuerst da bist. Diese Entscheidung kommt vor dem Auftritt, erst danach geht es an Logo und Website. Hilfe beim Entscheiden findest du im Artikel Mehr Ausbildungen als Kundinnen, und wie du dein Angebot danach in einen Satz bringst, zeigt der Artikel Niemand versteht, was du machst. Woran du die falsche Zielgruppe erkennst und wie du sie schärfst, steht im Artikel Es melden sich die Falschen.

Was, wenn dein Angebot als Coach oder Therapeut nicht mehr zu dir passt?

Dein Angebot passt nicht mehr, wenn es zwar läuft, aber an einer dieser Stellen hakt:

• Es geht sich nicht aus. Die Termine sind da, deine Preise stammen aber noch aus deiner Anfangszeit.
• Es wird nicht gebucht. Ein Kurs oder ein Paket steht seit Monaten auf der Website, ohne dass sich jemand anmeldet.
• Es freut dich nicht mehr. Du verbringst viel Zeit mit etwas, das du heute so nicht mehr anbieten würdest.

Ein neues Logo allein ändert daran wenig, solange Angebot und Preis nicht sortiert sind. Hier geht es um die Frage, was du anbietest und was du dafür verlangst.

Wann hilft dir ein neuer Auftritt nicht weiter?

Ein neuer Auftritt hilft dir nicht weiter, wenn das, was bremst, außerhalb von Logo, Website und Bildern liegt:

• Du bist klar, aber unsichtbar. Zeigt deine Website schon, wer du bist, geht es um die Sichtbarkeit aus dem Abschnitt zur Website. Dabei, dich regelmäßig zu zeigen, begleitet dich das Markenmentoring.
• Es hängt am Kassenvertrag. Suchen deine Patientinnen eine Kassenpraxis und du bist Wahlärztin, löst das kein Auftritt.

Wie viele Menschen sich nach einem neuen Auftritt melden, liegt nicht in meiner Hand, deshalb sage ich dir dafür keine Zahl zu.

Wie hilft dir madea, je nachdem, wo es hängt?

Hängt es am Auftritt, ist Brand Alchemy dein Weg, und hängt es am Angebot oder an den Menschen, für die du da bist, beginnt es mit dem Markenmentoring. Im Markenmentoring treffen wir uns acht Mal in zwei Monaten, einmal pro Woche, online oder in Linz. Was wir zu deinem Angebot, deinen Menschen, deinem Preis und deinen Themen herausfinden, steht am Ende in deiner Brand Essence, deinem Markenbuch, und arbeiten wir danach weiter, ist das Brand Alchemy.

In Brand Alchemy klären wir zuerst, wofür du die erste Adresse bist, damit dein Angebot auch jemand versteht, der dich nicht kennt. Dann übersetze ich deine Persönlichkeit in Logo, Farben und Schriften, Bildsprache und die Website mit Texten. Das Fotoshooting organisiere ich dazu, außer du hast schon eine Fotografin. Ist dein Angebot klar und hinkt nur der Auftritt hinterher, fangen wir gleich mit Brand Alchemy an, ohne Markenmentoring davor.

Das Institut für nachhaltiges Wohlbefinden hat auf Google geschrieben: „Dort wo ich eine genaue Vorstellung habe, bringt sie es genau auf den Punkt, wo ich noch nicht weiß wo´s hingeht, liefert sie den treffenden Vorschlag.“

Welcher Weg zu dir passt, klären wir im Erstgespräch.