Arzt-Website erstellen lassen: Welche Fragen solltest du vorher klären?

Diese Fragen sind in einem Erstgespräch mit einer Ärztin aufgekommen, die gerade ihre Privatordination gründet. Sie hat gesagt, das seien Dinge, an die man nicht denkt, bevor man damit zu tun hat. Die Fragen gelten genauso, wenn du eine bestehende Website neu machen lässt. Fehlt in deinem Angebot eine Antwort, frag nach, bevor du unterschreibst.

Stand: November 2026. Für die Regeln zu .at-Domains und zu Gmail gebe ich wieder, was nic.at und Google selbst schreiben; die Quellen stehen unten.

Gehören Domain und Website dir oder dem Webdesigner?

Domain und Hosting gehören der Person, auf deren Namen sie laufen. Bei Adressen mit .at hat laut nic.at die Person, die bei der Registrierung als Domain-Inhaber eingetragen ist, alle Rechte und Pflichten an der Domain. Für eine Übertragung an jemand anderen braucht nic.at die Zustimmung des bisherigen und des künftigen Inhabers.

Steht also dein Webdesigner oder deine Agentur als Inhaber im Register, brauchst du für die Übertragung seine oder ihre Zustimmung. Bei .de- und .ch-Adressen fragst du deinen Anbieter, auf wessen Namen die Domain eingetragen ist. Frag deshalb, bevor du den Auftrag gibst:

• Auf wessen Namen wird die Domain registriert?
• Auf wessen Namen läuft das Hosting, also der Speicherplatz, auf dem deine Website liegt?
• Bekommst du die Zugänge zu beidem?

Bei mir laufen Domain und Hosting auf deinen Namen, und du hast die Zugänge. Ich will, dass du nicht von mir abhängig bist: Willst du später mit jemand anderem weiterarbeiten, gibst du die Zugänge weiter. Texte und Bilder änderst du nicht selbst, weil die Website programmiert ist; das übernehme ich.

Welche laufenden Kosten hat eine Website nach dem Start?

Nach dem Start zahlst du für Domain und Hosting und, je nach Vereinbarung, für Pflege und Änderungen. Domain und Hosting rechnet der Anbieter direkt mit dir ab, wenn beides auf deinen Namen läuft. Für die Pflege vereinbarst du eine Pauschale oder einen Wartungsvertrag, wenn dein Webdesigner das anbietet.

Bevor du unterschreibst, frag nach diesen drei Punkten:

1. Domain und Hosting. Wer legt dir die Rechnung, und für welchen Zeitraum?
2. Pflege oder Wartung. Gibt es eine Pauschale oder einen Wartungsvertrag, und was ist darin enthalten?
3. Änderungen. Wie wird ein neuer Schwerpunkt, eine neue Seite oder ein neues Foto abgerechnet, und wann kommt die Rechnung?

Bei mir sind neue Öffnungszeiten und die laufende Pflege in einer Pauschale enthalten, die du einmal im Jahr zahlst. Änderungen, die darüber hinausgehen, rechne ich nach Zeit ab, gesammelt am Ende des Jahres. Was eine Website für eine Praxis am Markt kostet, beschreibt der Artikel Was kostet ein Praxisauftritt.

Bekommst du dein Logo als Vektordatei?

Das sollte im Angebot stehen, und du solltest darauf bestehen. Eine Vektordatei lässt sich beliebig vergrößern, ohne unscharf zu werden, und für Schild, Beklebung und Rollup gibst du sie der Druckerei. Vektordateien enden zum Beispiel auf .svg, .eps oder .pdf; für Website, Mails und Social Media brauchst du dazu Bilddateien wie PNG oder JPG.

Frag, welche Fassungen du bekommst. Dein Logo brauchst du in Farbe, in Weiß für dunkle Flächen und in Schwarz, dazu im Hoch- und im Querformat, wenn es beides gibt. Mit diesen Dateien kannst du das Logo selbst auf Briefkopf, Rechnung und Unterlagen setzen.

Bei mir bekommst du am Ende eine Seite mit einem Link, auf der alle Logo-Dateien, deine Schriften und die Visitenkarten gesammelt liegen. Dort lädst du sie herunter, wann immer du sie brauchst.

Lässt sich die Online-Terminbuchung in die Arzt-Website einbinden?

Ja. Die Terminbuchung ist ein eigenes System, das du über einen Knopf „Termin buchen“ in die Website einbindest. Wer darauf tippt, kommt zur Buchungsseite. Für die Ärztin aus dem Erstgespräch war der Knopf wichtig, weil gerade jüngere Patientinnen und Patienten ihren Termin gern selbst online auswählen.

Ein Beispiel aus Österreich ist Latido, eine Praxissoftware für Wahlärztinnen und Wahlärzte. Dort gibst du im Kalender freie Termine zur Online-Buchung frei. Für die Verbindung mit der Website braucht dein Webdesigner danach nur den Code oder den Zugang.

Frag deshalb, ob diese Verbindung im Angebot enthalten ist. Bei mir ist sie dabei. Was sonst auf eine Website für die Wahlordination gehört, steht im Artikel Website für die Wahlordination.

Wie bekommst du eine E-Mail-Adresse mit eigener Domain für deine Ordination?

Die Adresse mit der Endung deiner Ordination richtest du ein, sobald die Domain auf deinen Namen gekauft ist, beim Anbieter der Domain oder bei einem eigenen Mailanbieter. Die Einrichtung kann auch über mich laufen. Vorher muss der Name deiner Ordination feststehen, weil die Domain davon abhängt; wie du einen Namen prüfst, steht im Artikel Praxisname finden.

Die Ärztin wollte wissen, ob sie die neue Adresse in Gmail lesen kann, weil sie Gmail gewohnt ist. Laut Google entfernt Gmail im Jänner 2027 „Senden als“ für Adressen anderer Anbieter, Gmailify (die Verknüpfung fremder Adressen mit Gmail) und den Abruf über POP. Für neue Einrichtungen ist das laut Google schon jetzt eingeschränkt. In der Gmail-App auf iPhone, iPad und Android kannst du die Adresse laut Google weiterhin als eigenes Konto hinzufügen und verwenden. Ein Mailprogramm am Computer kann sich laut Google über IMAP und SMTP direkt mit der Adresse verbinden.

Wenn du jetzt eine neue Ordinationsadresse einrichtest, richte sie deshalb in der Gmail-App oder in einem Mailprogramm ein.

Was sollte im Angebot des Webdesigners stehen, damit nichts dazukommt?

Im Angebot sollte jede Leistung einzeln stehen, damit du siehst, wofür du zahlst. Für eine Ordination oder Arztpraxis sind das meist Logo und Gestaltung, die Website mit Texten, die Visitenkarten und die Technik mit Impressum und Datenschutz. Dazu gehört, wie viele Korrekturschleifen enthalten sind und wer sich um den Druck kümmert.

Getrennt davon stehen Kosten, die bei anderen anfallen. Die Druckerei kann dir ihre Rechnung direkt legen, und Domain und Hosting zahlst du beim Anbieter. Die Ärztin aus dem Erstgespräch wollte eine einzige Ansprechperson für alles, damit sie nicht zwischen mehreren Leuten für Homepage und Gestaltung vermitteln muss. Bei mir hast du diese eine Ansprechperson: Ich bereite die Visitenkarten für den Druck vor und gebe sie in die Druckerei, die Rechnung für den Druck kommt dann direkt zu dir.

Wie war das bei der HNO-Ordination von Dr. Kathrin Aichberger?

Bei der HNO-Ordination von Dr. Kathrin Aichberger in Eferding lagen Logo, Website, Schild, Glastür, Visitenkarten und Terminkarten bei mir, und zur Eröffnung im Juli 2024 war alles fertig. Auf ihrer Website finden Patientinnen und Patienten den Kontakt und buchen ihren Termin direkt. Gestaltet ist der Auftritt der Ordination in einem beruhigenden Grün mit Beige. Die ganze Case Study: Dr. Kathrin Aichberger.

Auf Google hat Kathrin Aichberger nach dem Projekt geschrieben: „Ich brauchte nur wenig Worte und sie hat verstanden, was ich möchte und hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt.“

Wie läuft das mit madea, wenn du eine Ordination eröffnest?

Für Ärztinnen und Ärzte, die eine Ordination eröffnen, übernehmen oder modernisieren, gibt es bei mir den Praxisauftritt. Am Anfang steht eine Besprechung, aus der Logo und Erscheinungsbild entstehen: Ich entwickle Logo und Gestaltung passend zu deinem Fach und zu den Menschen, die zu dir kommen, und schreibe die Texte so, dass Patientinnen und Patienten sie verstehen und auch Google und KI sie lesen können. Website, Visitenkarten und Drucksorten kommen aus derselben Gestaltung, und um Druck und Produktion kümmere ich mich auch. Am Ende ist alles gedruckt und deine Website online.

Ist für dich noch offen, wofür deine Ordination stehen soll und wen du damit ansprechen willst, beginnst du mit Brand Alchemy. Dort klären wir zuerst, wofür du stehst, und dann übersetze ich deine Persönlichkeit in Marke, Design und Website.

Welcher Weg zu dir passt, klären wir im Erstgespräch.